Servicegaranti äldre och funktiosnedsatta

Kommunen erbjuder hjälp och stöd utifrån människors olika behov. Du kan ansöka om olika typer av insatser. När din ansökan kommer in handläggs den skyndsamt efter att ett komplett underlag finns

Biståndshandläggarna ansvarar för myndighetsutövning inom området omsorg om äldre och personer med funktionsnedsättning. Handläggarna utreder bland annat behov av hemtjänst, särskilt boende, insatser till personer med funktionsnedsättning samt färdtjänst. Biståndsbesluten fattas enligt socialtjänstlag (2001:453), lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, lag (1997:736) om färdtjänst samt lag (1997:735) om riksfärdtjänst.

Utredningstiden kan variera för olika typer av insatser. I en del fall kan utredningstiden påverkas av omständigheter som ligger utanför handläggarens kontroll. Det kan exempelvis ske när intyg från läkare krävs för att slutföra utredning eller då socialnämndens utskotts har delegation på beslutsfattandet.

Vi garaterar

  • att du kontaktas inom sju dagar efter att din ansökan kommit in
  • IFO-receptionen i kommunhuset är tillgänglig kl. 8.00-15.00, varje vardag
  • att handläggning som avser insatser enligt socialtjänstlagen (SoL), sker inom:
    • avlösarservice - 20 arbetsdagar
    • hemtjänst* 10 arbetsdagar/omgående vid behov
    • hemtjänst (veckoinsatser) - 10 arbetsdagar
    • dagverksamhet - 20 arbetsdagar
    • särskilt boende - 40 arbetsdagar
    • växelboende - 20 arbetsdagar
    • korttidsboende - fem arbetsdagar/omgående vid behov
    • boendestöd - 40 arbetsdagar
    • Sysselsättning - 40 arbetsdagar
    • kontaktperson - 40 arbetsdagar
  • att handläggning som avser insatser enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), sker inom:
    • kontaktperson - 40 arbetsdagar
    • ledsagarservice - 40 arbetsdagar

*I hemtjänst ingår insatserna trygghetslarm, matdistribution och ledsagarservice

 

KONTAKT

Individ- och familjeomsorgen
Telefon: 0143-151 50
Fax: 0143-151 46

Besöksadress:
Klosterledsgatan 35
Skicka e-post

Kontaktuppgifter till
ansvariga chefer

Socialförvaltningen